Leseranalysen für Tageszeitungen

Unsere Leseranalysen, bei denen die Abonnenten einer Zeitung i.d.R. schriftlich befragt werden, liefern zunächst eine Informationsbasis für das redaktionelle Marketing - ein Aufgabenfeld, das durch die zunehmende Medienkonkurrenz immer wichtiger wird. Dabei geht es darum, Inhalte und Gestaltung einer Zeitung oder Zeitschrift besser auf die Informationswünsche der Leserinnen und Leser auszurichten, um dadurch die Kundenbindung zu erhöhen. So geben Leserbefragungen Auskunft darüber, wie häufig die einzelnen Inhalte bzw. Themen einer Zeitung oder Zeitschrift überhaupt gelesen werden, und machen die Lesererwartungen transparent (Beispiele: Welche Themen sind zu viel/zu wenig vertreten? Womit sind die Leser zufrieden/unzufrieden? Wie kann das Zurechtfinden und die Lesbarkeit der Zeitung verbessert werden?). Entscheidungen über die Änderung, den Ausbau, die Reduktion oder gar das Streichen von Rubriken einer Zeitung werden hierdurch auf eine solide empirische Basis gestellt.

Ferner können unsere Leserbefragungen auch eine wertvolle Hilfe für den Zeitungsvertrieb sein. Viele Tageszeitungen haben heute Probleme mit der Zustellung, die nicht selten die Ursache für Abonnentenkündigungen darstellen. Selbst bei Zustellproblemen beschwert sich immer nur ein Teil der Leser. Hier helfen unsere Auswertungen, die problematischen Gebiete eindeutig zu identifizieren und gezielt Gegenmaßnahmen einzuleiten. Derartige Analysen erfordern allerdings eine sehr große Zahl von Befragten, damit über jeden einzelnen Bezirk zuverlässige Aussagen über die Zuverlässigkeit der Zustellung gemacht werden können.

Zudem liefern unsere Leserbefragungen auch Argumentationshilfen für das Anzeigen-Marketing, und zwar dadurch, dass auch Anzeigen- und Beilagennutzung, demografische Eigenschaften sowie das Einkaufsverhalten der Leser im Detail miterhoben werden.

Um gezielt Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung ergreifen zu können, ist es schließlich wichtig, die Ursachen einer hohen bzw. niedrigen Leserbindung zu kennen. Hier helfen unsere Leserbindungs-Auswertungen weiter. Sie decken auf, von welchen Einflussgrößen (z.B. der Beurteilung bestimmter Gestaltungsparameter der Zeitung oder demografische Eigenschaften) die Leserbindung (gemessen z.B. durch die Dauer des Abonnements oder die Bereitschaft zur Abbestellung) in welchem Maße abhängt.

Interessant zu erfahren ist es schließlich auch, wie das eigene Blatt, verglichen mit anderen Tageszeitungen, im Urteil der Leser(innen) in Bezug auf relevante Beurteilungskriterien  abschneidet (z.B. hinsichtlich Aktualität, Verständlichkeit und Tiefgründigkeit der Inhalte). Hier können wir durch die Einbeziehung der (anonymisierten) Ergebnisse früherer Erhebungen aufschlussreiche Vergleiche ziehen. Sie erhalten dadurch einen fundierten Einblick in die eigenen Stärken und Schwächen, und zwar aus der letztlich einzig relevanten Perspektive - der ihrer Leser.